مدیریت

نقش مالک فرایند و مدیر فرایند در مدیریت فرایندهای کسب و کار چیست؟ وظایف هریک از این نقش ها چیست و آیا میتوان برای فرایندهای متفاوت مثلا فرایند درخواست کالا، نقش مالک و مدیر فرایند تغییر کند؟