دوره آموزشی مدیریت فرآیند (BPM) راهی آسان برای تبدیل شدن به یک مدیر فرآیند کسب و کار زبده است. اما براستی چه زمانی تقاضا برای سمت مدیریت فرآیند و مربی‌گری پروژه افزایش می‌یابد؟ نکته اصلی در افزایش تقاضا برای این عناوین شغلی، ارتباط مستقیم آن با روندکاری سازمان‌ها برای کاهش هزینه‌ها و همچنین افزایش کیفیت محصولات و خدمات سازمان است. علت این امر نیز در ماهیت BPM یعنی مهارت در تغییر شرایط کسب و کار، بهبود فرآیندهای کسب و کار، افزایش کیفیت و حفظ سطح مطلوب عملکرد فرآیند نهفته است.
لزوم یادگیری مدیریت فرایند برای کارکنان سازمان
در سازمان‌هایی با ساختار فرآیندی بیشتر از آنکه بر موقعیت‌های سازمانی (مدیر، سرپرست، کارشناس و …) متکی باشیم نقش‌ها از اهمیت برخوردار است. نقش‌ها بر اساس فعالیت‌های اجرایی، ایجاد شده و مسئولیت را مشخص می‌کند.
در پروژه‌های فرآیندمحوری نیز بیشتر از موقعیت سازمانی نقش‌های اجرایی در تیم و مسئولیت‌های مرتبط حائز اهمیت هستند. نقش‌ها دارای حدود تصمیم‌گیری و میزان مسئولیت مشخص در قبال خروجیها می‌باشند. محتمل است یک فرد مشخص در چند نقش در سازمان ظاهر شود. نقش‌ها همانند لباس یا کسوت بوده و همیشگی نمی‌باشند.
اجرای پروژه‌های فرآیندمحوری نیازمند تیمی متشکل از افراد با شایستگی‌های متفاوت است. براین اساس دوره‌های آموزشی آکادمی فراگستر بصورت کاملا تخصصی برای ایجاد و ارتقا دانش و مهارت‌های مرتبط با اجرای چنین پروژه‌هایی طراحی شده است. بدیهی است افراد براساس علاقمندی و قابلیت‌های خود در یک یا چند نقش محدود می‌توانند به سرآمدی مطلوب دست یابند. الزام به حضور در دوره‌های آموزشی آکادمی بر اساس نقش‌های موردنیاز در چنین پروژه‌هایی تفکیک و طراحی شده است.
فرصتهای شغلی پس از شرکت در دوره های مدیریت فرایند
– استراتژیست:
مسئولیت این منصب شغلی ترجمه اهداف استراتژیک به فلسفه وجودی، قواعد کسب و کار و اهداف عملیاتی فرآیند و اولویت‌بندی فرآیندها، تعیین ضریب همبستگی اهداف استراتژی و فرآیند، محاسبه تاثیر فرایندها بر ارزش پیشنهادی می‌باشد.
– تحلیلگر:
مسئولیت این فرد در سازمان انجام مصاحبه تهیه مستندات فرآیندی انجام تجزیه و تحلیل مرتبط با فرآیند می‌باشد.
– مدلساز و طراح:
مسئولیت این شخص درک دقیق جریان کار واقعی، ترسیم مدل فرآیند بر اساس استاندارد، ایجاد ارتباطات مابین چندفرآیند به جهت تولید خروجی، حذف فعالیت‌های فاقد ارزش، جلوگیری از ارتباطات زائد درون و بیرون فرآیند است.
– توسعه دهنده:
نقش این فرد اتوماسیون فرآیندها، اعمال قواعد کسب و کار، ایجاد پایگاه داده مرتبط با فرآیند، یکپارچه سازی فرآیند با دیگر سیستم های اطلاعاتی است.
– معمار فرایند:
نقش این فرد هم سوسازی فرآیند با دیگر فرآیندهای زنجیره ارزش، تعیین ارتباطات استراتژیک فرآیند و هم‌سویی فرآیند با منابع است.
– مالک فرایند:
مسئولیت این شخص برنامه‌ریزی براساس شاخص‌های عملکردی، سازماندهی منابع فرآیند، اعمال هم‌سویی‌های لازم، کنترل شاخص‌های عملکردی، تعریف توالی منظم از فعالیت‌ها به جهت تحقق اهداف، راهبری نیروی انسانی براساس شاخص‌ها می‌باشد.
– بهبود دهنده:
دسته‌بندی فرآیندها براساس عملکرد، شناسایی و ریشه‌یابی مسائل فرآیندی، ارائه راهکارهای اجرایی و نقشه راه بهبود از مسئولیت‌های این شخص است.
– ارزیاب:
نقش این فرد تعیین مدل بلوغ کارآمد و ارزیابی آن، تدوین شاخص‌های عملکردی، جمع‌آوری داده و اندازه‌گیری شاخص‌های عملکردی می‌باشد.
– مدیر پروژه:
از مهمترین مسئولیت‌های مدیر پروژه یا مدیر فرایند کسب و کار میتوان به راهبری پروژه طبق متولوژی و اجرای طبق زمان‌بندی و صرف منابع برآوردی اشاره کرد.
مدیر فرآیند کسب و کار چه وظایفی بر عهده دارد؟
بطورکلی وظایف مدیر فرآیند کسب‌وکار در یک سازمان شامل موارد زیر است:
- شناسایی و ایجاد فرآیندهای کسب و کار
- خلاقیت و نوآوری در بهبود فرآیندهای کسب و کار
- اطمینان از تولید و ایجاد ورودی و خروجی‌های مناسب
- اطمینان از اجرای مناسب فرآیندها
- ارزیابی فرآیندها
- نظارت و کنترل بر فرآیندهای کسب و کار
- بررسی بازخوردها، روند پیاده‌سازی و اجرای فرآیندها
- هماهنگی نتایج حاصل از فرآیند کسب و کار با استراتژی‌های سازمان
- مدلسازی فرآیندها
- اتخاذ بهترین شیوه‌ها برای بهبود فرآیند کسب و کار و توسعه آن
- مدیریت و کنترل تغییرات
- بروزرسانی فرآیندهای کسب و کار برای رفع نیازهای جدید سازمان
- تهیه مستندات از روند مدیریت فرآیندهای سازمان
مدیر فرآیند کسب و کار با همکاری تمامی بخش‌های سازمان در راستای بهبود هر چه بیشتر فرآیندهای سازمان تلاش می‌کند. همچنین مدیر فرآیند با بررسی همه جانبه مراحل ابتدایی تا انتهایی و لحاظ ایده‌های نوین در فرآیند میتواند بر نتایج پایانی تاثیر گذاشته و موجبات افزایش بازدهی و کمک شایسته به سازمان برای نیل به اهداف کسب و کار را فراهم نماید. یک مدیر فرآیند کسب و کار با گذراندن دوره آموزشی مدیریت فرآیند میتواند مهارت‌های شغلی ضروری فوق را به سهولت کسب نماید.
ویژگی‌های یک مدیر فرآیند کسب و کار موفق کدامند؟
- داشتن توانایی راهبری و کنترل کسب و کار
- توانایی تصمیم‌گیری سریع و ایجاد قوانین در راستای مدیریت کسب و کار
- اشراف داشتن به دانش اطلاعاتی و ساختاری سازمان
- ایجاد دیدگاه‌های جدید در فرآیند کسب و کار سازمان به منظور دستیابی به عملکردی ایده‌آل
- شناسایی و ایجاد یک فرآیند کسب و کار بر اساس مجموعه‌ای از وظایف و فعالیت‌های رسمی سازمان
- درک بالا و توانایی در تشخیص نمودار جریان موجود بین مجموعه مراحل فرآیندهای سازمانی
- توانایی طراحی، مدلسازی، پیاده‌سازی و آنالیز فرآیندهای کسب و کار
- در اختیار داشتن مهارت‌های فنی و دانش توسعه نرم افزار
- مهارت تجزیه و تحلیل برای تعیین یک طرح ساده از یک فرآیند کسب و کار واقعی
- برخورداری از مهارت‌های ارتباطی قوی
- توانایی موفقیت در تشریح روند و هدایت افراد از طریق فرآیندها
- توانایی ایجاد و تقویت تکینیک‌های تغییر در یک سازمان
- توانایی تسهیل فرآیند کسب و کار و نظارت بر عملکرد سایر کارکنان در جهت دستیابی به اهداف کسب و کار
- همراهی با کارکنان و ایجاد مشارکت گسترده برای تغییر فرآیندها و تشویق کارکنان برای اجرای وظایف در روند جدید
- پیگیری مداوم و مستمر نوآوری در فرآیندها
نقش دوره آموزشی مدیریت فرآیند در چشم‌انداز اشتغال مدیران فرآیند کسب و کار
امروزه بازار رقابت جهانی نیازمند افرادی با توانایی‌های بالا در نوآوری و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار است. افرادی که فرآیندها را درک نمایند، دارای بینش جامعی از نیازهای سازمان باشند و تهدید‌ها را به فرصت شکوفایی بدل کنند. ثبت نام دوره آموزشی مدیریت فرآیند اولین قدم برای ورود به عرصه رقابت و سنجش توانایی‌های شما است.
آمار اداره کار در آمریکا بیانگر رشد بی‌سابقه فرصت شغلی مدیریت فرآیند نسبت به سایر مشاغل است. با وجود روند رو به رشد نیاز سازمان‌ها به بازنگری در بخش بهره‌وری و بازدهی کسب و کار، پیش‌بینی‌ها از افزایش ۱۴% تقاضا برای مدیریت فرآیند تا سال ۲۰۲۴ خبر می‌دهد. مدیران فرآیند کسب و کار از حقوق میانگین سالانه ۸۱۰۰۰ دلار برخوردارند که با گسترش فرآیندهای سازمان و ابعاد کسب و کار افزایش می‌یابد.
سمت مدیریت فرآیند کسب و کار میتواند یک پست انفرادی یا تیمی (برای کسب و کارهای بزرگ) باشد. مدیر فرآیند سازمان سطح متوسط، مدیر پیشرو و سرپرست را میتوان سه جایگاه در تیم مدیریت فرآیند دانست. دوره‌های آموزشی آکادمی فراگستر تحت عناوین دوره آموزش حضوری BPMS (دوره آموزشی مدیریت فرآیند) ، آموزش اتوماسیون اداری و نرم‌افزار BPMS گامی موثر برای رقابت در بازار کسب و کار آینده و ارتقای شغلی هستند.